Politique de retour

🔁 Politique de retour – IZEM POWER™

Chez IZEM POWER™, la satisfaction de nos clients est essentielle. Toutefois, en raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires), notre politique de retour suit des règles strictes pour garantir la sécurité et l’hygiène.

📦 1. Produits concernés

Nos produits sont des compléments alimentaires naturels, destinés à une consommation personnelle. Pour des raisons de sécurité sanitaire, aucun retour ou échange n’est accepté une fois le produit ouvert ou utilisé.

✅ 2. Retours acceptés (cas exceptionnels)

Les retours ne sont possibles que dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la réception

• Erreur de produit (mauvais article envoyé)

Dans ces cas :

• Vous devez nous contacter sous 48 heures après réception de votre commande.

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

❌ 3. Cas de non-retour

Nous n’acceptons pas de retours dans les cas suivants :

• Changement d’avis après réception

• Produit ouvert ou utilisé

• Réclamations faites après 48h suivant la livraison

📞 4. Procédure de retour

Si vous pensez être éligible à un retour :

1. Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone

2. Envoyez une photo du produit concerné

3. Attendez notre confirmation avant tout renvoi

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

ℹ️ 5. Contact service client

Pour toute demande liée à un retour ou une réclamation :
📞 Téléphone / WhatsApp : [votre numéro]
📧 Email : [votre adresse email]
⏱ Service disponible 7j/7

Merci de votre confiance. Chez IZEM POWER™, nous faisons de votre bien-être une priorité, en toute transparence.